January 2021 — Строй-Март

Чему научили строительных ритейлеров трудности минувшего года, и какие тренды будут определять развитие рынка DIY в ближайшее время, выяснял портал Ради Дома PRO.

В то время как отдельные отрасли экономики в 2020 году столкнулись с рекордным падением спроса, строительному ритейлу, можно сказать, повезло. Переход к режиму самоизоляции сформировал у потребителей запрос на организацию домашних рабочих уголков, заставив начать давно запланированные ремонты. Их, по данным агентства Infoline, в минувшем году провели не менее трети российских домохозяйств.

«Треть — это очень много, больше, чем в более благоприятный период времени. И это стало драйвером номер один для поддержания спроса на стройматериалы и покупательской активности», — подчеркивает гендиректор агентства Иван Федяков.

Столь резкий скачок спроса, впрочем, сам по себе стал непростым испытанием для ритейлеров, особенно учитывая весенний локдаун. Закрытие физических магазинов привело к беспрецедентному росту интернет-трафика, потребовавшему от сетей в авральном режиме перестраивать бизнес-процессы.

Так, «Леруа Мерлен» пришлось спешно переформатировать гипермаркеты в дарксторы, где сотрудники занимались сборкой и выдачей заказов на самовывоз и доставку, усилить мощности колл-центра и логистической инфраструктуры, привлечь новых партнеров. По данным пресс-службы компании, по итогам года онлайн обеспечил «Леруа Мерлен» около 9% выручки.

Примерно столько же, 8,2%, пришлось на долю интернет-продаж в другой крупной сети «Максидом». В пиковые моменты локдауна выручка от онлайна достигала 20-25%, рассказали Ради Дома PRO в пресс-службе компании. «Резко возросшая нагрузка не оставила нам выбора: пришлось срочно адаптировать ряд процессов. Это повлекло увеличение нагрузки на сайт, магазины и логистику. Сотрудники торговых залов переместились в пункты выдачи интернет-заказов для оперативного обслуживания покупателей. Отделы сервиса магазинов старались разгрузить call-центр, в который практически безостановочно звонили покупатели», — пояснили представители сети.

В компании «220 Вольт» количество онлайн-заказов в весенний период выросло вдвое. «Когда ввели ограничения розничной торговли, наши IT-специалисты буквально за неделю подключили все офлайн-магазины, а их более 300 по всей России, к интернет-магазину «220 Вольт», тем самым сделав их одновременно пунктами выдачи онлайн-заказов», — рассказал управляющий партнер сети Алексей Федоров.

Главные тренды-2021

Рост доли онлайн-продаж продолжится и в 2021 году, уверены участники рынка. Причем одним из трендов, ярко проявившихся уже в минувшем году, станет усиление маркетплейсов. «За этой бизнес-моделью будущее интернет-торговли, — уверен Федоров. — Выход на маркетплейсы в период пандемии стал спасательным кругом и для бизнеса, и для потребителей».

Впрочем, как бы сильны ни были маркетплейсы, они едва ли станут единственным форматом на рынке DIY. «Со временем на рынке маркетплейсов останется 2-3 крупных игрока, каждый из которых возьмет на себя 20-30% от общей доли. Вторая половина сильнейших — монобрендовые и нишевые магазины с высокой глубиной ассортиментного ряда. К компетенциям продавца, у которого в наличии 2000 перфораторов, больше доверия, чем к тому, который продает «все на свете», — считает партнер «220 Вольт».

Еще больше доверие ритейлеру обеспечивает наличие собственной экосистемы, с помощью которой клиент может не только приобрести строительные товары, но и получить максимально широкий комплекс услуг, связанный с ремонтом — и это другой важнейший тренд рынка DIY.

«Мы стремимся создать экосистему, в которой вместе с нами и нашими партнерами человек обустраивает свой дом и свою жизнь, — рассказывают в «Леруа Мерлен». — Для этого мы прорабатываем разные форматы магазинов с разными концептами, обеспечиваем расширенное товарное предложение через маркетплейс, активно развиваем сотрудничество с профессиональным сообществом, внедряем новые услуги, помещая клиента в центр этой экосистемы».

Ремонт будет дорожать

У каждой бизнес-модели есть свои шансы, тем более что тренд на обустройство дома, скорее всего, сохранится на долгие годы, отмечает Иван Федяков. Прибыль строительному ритейлу в наступившем году уже обеспечил ажиотажный спрос на новостройки, вызванный льготной ипотекой: когда владельцы квартир получат ключи, придет время ремонта. Однако определяющим фактором для развития рынка DIY в текущем году станет цена на стройматериалы.

«С I по III квартал 2020 года цены на стройматериалы почти не росли, поставщики их боялись повышать, потому что не хотели столкнуться с падением продаж в силу недостаточной платежеспособности населения. Ритейлеры удерживали цены, стараясь не проиграть в конкурентной борьбе и компенсировать период, когда магазины не работали. Это тоже делалось с оглядкой на возможности покупателей. Но в IV квартале мы увидели очень резкую динамику с ростом цен на строительные материалы», — говорит гендиректор Infoline.

Сегодня многие компании больше не могут сдерживать рост цен в связи с инфляцией и проблемами с поставками материалов. А в дальнейшем аналитики не исключают спекулятивных игр, к которым участники рынка могут прибегнуть, чтобы компенсировать недостаточное предложение со стороны импортеров, ведь сегодня многие предприятия в Европе работают в ограниченном режиме, а азиатский регион остается нестабилен.

«Это позволит ряду компаний повышать цены более динамично, и за этим нужно будет в ближайшее время серьезно следить, — считает Иван Федяков, — Будем надеяться, для потребителя это не выйдет за рамки комфортных цен. Инфляция даже не рынке стройматериалов должна сохраниться в пределах 10%. Для потребителей это будет не очень заметно, а для бизнеса рост даже на 4-8% радикально влияет на показатели деятельности компании и ее прибыль».

Смелая инициатива зампреда Совбеза Дмитрия Медведева, предложившего ввести государственную сертификацию всех стройматериалов, нашла поддержку у представителей отрасли. Чтобы оградить рынок от недобросовестных производителей, нужен специальный технический регламент, считают в Ассоциации НОПСМ.

Чтобы обеспечить безопасность строительной продукции, необходимо как можно скорее принять межнациональный или хотя бы национальный технический регламент, либо серьезно дополнить Постановление №982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации...». Об этом в комментарии Ради Дома PRO рассказал председатель Комитета по борьбе с незаконным оборотом строительной продукции Национального объединения производителей строительных материалов, изделий и конструкций (НОПСМ), генеральный директор Ассоциации производителей трубопроводных систем Владислав Ткаченко.

«Мы считаем абсолютно логичным и правильным вопрос, который поднял Дмитрий Медведев, — пояснил эксперт. — Какое-то систематичное решение нужно однозначно принимать, поскольку с каждым годом добросовестным производителям будет всё сложнее производить свою продукцию, бороться с засильем на рынке контрафактных и фальсифицированных стройматериалов, а качество и безопасность объектов строительства будет снижаться, что несет в себе прямую угрозу населению».

Безусловно, сертификация большого количества стройматериалов на соответствие ГОСТам, не обойдется без сложностей, признает Ткаченко. «Например, есть стандарты, которые необходимо актуализировать, улучшать, гармонизировать их со стандартами ISO. При этом нужно перенимать принципы Регламента ЕС 305/2011 Европейского парламента и Совета Европейского Союза и вводить в стандарты обязательные требования о качестве и безопасности. Тогда сертификация превратится в прозрачный и эффективный процесс», — отметил представитель НОПСМ.

Другим следствием ужесточения регулирования станет рост стоимости производства строительных материалов. Позже, однако, за счет увеличения объемов производства и роста спроса со стороны девелоперов стоимость предложения может быть снижена, считает эксперт.

Напомним, что 19 января с предложением ввести государственную сертификацию всех материалов, используемых в промышленном и гражданском строительстве, выступил первый зампред Совета Безопасности России Дмитрий Медведев. В настоящий момент за безопасность стройматериалов отвечает принятое в 2009 году Постановление Правительства № 982. «Оно однако, не решает всей проблемы, поскольку распространяется лишь на малую часть строительных материалов, а включить другую продукцию в документ достаточно проблематично», — посетовал Ткаченко.

С 1 января 2021 года вступил в силу целый ряд нормативных документов, касающихся объектов жилой недвижимости. Рассказываем о главных нововведениях.

Ужесточение правил пожарной безопасности

С 1 января вступили в силу новые правила противопожарного режима в Российской Федерации. Объемный документ, насчитывающий более 450 пунктов, среди прочего ужесточает требования к собственникам жилых помещений. Теперь им в частности запрещается хранить личные вещи на чердаках, цокольных этажах и лестницах, использовать пиротехнику на балконах, оставлять без присмотра свечи и зажженные сигареты.

Владельцам загородных домов запрещено разводить костры ближе чем за 50 метров от зданий. Исключение сделано только для жаровен и мангалов — их разрешается ставить в 5 метрах. При этом за пределами частных домовладений разводить огонь нельзя.

Штрафы по долгам за услуги ЖКХ

С 6 апреля по 31 декабря 2020 года в России действовал мораторий на начисление пеней и штрафов за долги по оплате ЖКУ. С 1 января поставщики коммунальных услуг могут потребовать неустойку по долгам, возникшим до 6 апреля 2020 года. Если же задолженность образовалось в период моратория, на ее погашение без неустойки отводится еще 30 дней.

С наступлением нового года истек срок и другого временного запрета — на поверку счетчиков электричества. Правда еще три месяца коммунальные службы обязаны взимать плату по средним показателям за полгода. Но уже с апреля для владельцев приборов, не прошедших плановую поверку, начнет действовать повышающий коэффициент 1,5.

Новый формат сделок с недвижимостью

С 2021 года жителям России доступен дистанционный формат удостоверения сделок с недвижимостью. Воспользоваться им могут, например, те, кто хочет купить или продать имущество в другом городе. Для заключения сделки понадобится участие минимум двух нотариусов, один из которых должен работать в регионе, где находится сам объект недвижимости. Наряду с бумажными экземплярами договора стороны подписывают и электронные — с помощью так называемых простых электронных подписей.

Штрафы для застройщиков

С 1 января застройщики снова должны платить неустойки за просрочку сдачи объектов, строящихся с привлечением средств граждан. Напомним, что мораторий на соответствующие санкции действовал с 3 апреля 2020 года как антикризисная мера, введенная в связи с пандемией коронавируса.

По оценке главы Фонда дольщиков Константина Тимофеева, в окончанием моратория проблемными будут признаны не менее 200 объектов. «Их просто автоматически зафиксирует система по критерию шестимесячной просрочки передачи квартир дольщикам или по критерию обращения в арбитражный суд», — пояснил Тимофеев в интервью РИА Новости.

Всероссийская реновация

30 декабря 2020 года президент Владимир Путин подписал закон о комплексном развитии территорий, также известный как закон о всероссийской реновации.

Документ, вызвавший ожесточенную критику многих экспертов, позволяет властям регионов и муниципалитетов изымать у собственников землю в целях комплексного развития территорий. Под изъятие при этом может попасть практически любая территория, в том числе с жилыми домами, не являющимися ветхими или аварийными. В качестве компенсации собственники получат равноценное или равнозначное жилье либо денежное возмещение. Тех, кто откажется добровольно покинуть свои помещения в течение 45 дней, выселят по суду.

Не возникнет сложностей и с «переписыванием» главных документов градостроительного развития городов — генеральных планов и правил землепользования и застройки. После утверждения проекта планировки территории для реновации у местных властей будет 90 дней, чтобы внести соответствующие изменения в генплан и ПЗЗ.

Полтора года назад ГК ПИК запустила проект BIMTeam, объединивший около тысячи специалистов в 40 городах России и стран СНГ. Как работает проектное бюро крупнейшего застройщика России сегодня, порталу Ради Дома PRO рассказал заместитель директора автоматизации блока проектирования в ПИК-digital, руководитель проекта BIMTeam Всеволод Нечитайленко.

— Зачем девелоперу с собственным проектным подразделением понадобилось привлекать удаленных проектировщиков?

— С одной стороны, нам нужно расти, а рынок Москвы очень сложный, перенасыщенный. Здесь мы либо не можем найти кадры, либо они стоят очень дорого, потому что на них огромный спрос. С другой стороны, в регионах специалисты есть, и многие из них не хотят переезжать. Им очень комфортно в своем городе, у них там дача, родственники, быт налажен, но нет возможности применять современные технологии BIM, потому что региональным заказчикам это не требуется. Двух этих факторов оказалось достаточно, чтобы летом 2018 года мы начали проект BIMTeam.

— В конце 2017 года Алексей Алмазов рассказал в интервью нашему порталу, что проектированием в ПИК занимаются 870 человек. Удаленных специалистов наняли в помощь им, или это абсолютно автономный проект?

— BIMTeam — это и есть «ПИК-Проект». Удаленные сотрудники — такие же члены команды, как и персонал в Москве. Если в концу 2018 у нас было 300 удаленных специалистов, то к началу 2020 года — уже 1 тыс. То есть мы планомерно и динамично наращивали эту базу. И, как показала текущая ситуация, это была правильная ставка: когда московский офис перешел на «удаленку», мы не испытали большого дискомфорта.

— Как вы ищете и по каким критериям отбираете проектировщиков? Это чаще профессионалы с опытом или молодые специалисты?

— «ПИК-Проект» достаточно молодая команда. У нас средний возраст — 28-30 лет. И никакого эксклюзива в наборе команды нет. Мы проверяем профессиональные качества, знание основных программных продуктов, которые потребуются, и дальше смотрим, сможем ли человек с нами работать.

— Есть ли у вас программы обучения для новых сотрудников?

— Когда мы поняли, что в России очень мало кадров, готовых к работе в BIM, мы сделали такую штуку, как «ПИК-Академия». По сути это стажировка для студентов старших курсов и выпускников. Мы привозили их в Москву на три недели, помещаем в реальные условия, выдаем виртуальные рабочие места, как удаленным сотрудникам, только они сидят в нашем московском офисе. Получается погружение в нашу специфику в реальном бюро комплексного проектирования. После этого им предлагается удаленная работа, и они уезжают в свои города. К нам таким образом приезжали студенты из Томска, Новосибирска, Екатеринбурга — достаточно обширная география.

— Привлеченные студенты в основном остаются в команде?

— У нас заявок было больше, чем мы принимали, то есть это были реально заинтересованные люди. Кроме того, после бесплатного обучения мы предлагали работу, и очень многие, кто остался, поднялись до инженеров третьей категории. Возможно, даже выше. А кто-то влился в наш региональный офис.

— Как структурно организована работа BIMTeam? Кто ставит задачи удаленным сотрудникам и следит за качеством работы?

— Мы работаем по классической схеме: есть рабочие группы, порядка 6-10 человек, в которые входят главный специалист и несколько периферийных инженеров. Кто-то сидит во Владивостоке, кто-то в Калининграде, кто-то в Барнауле, кто-то в Томске — абсолютно никаких ограничений. В едином облаке мы выделяем каждому рабочее место, в каждом рабочем месте мы обеспечиваем цифровое равенство. Это означает, что у нас каждое рабочее место имеет абсолютно одинаковый набор приложений, ссылок, иконок, тех дополнений, которые мы разрабатываем. Ну а дальше руководитель группы по определенной системе нарезает задачи, назначает их сотрудникам и после проверяет выполнение.

— Зачем в таком случае вам понадобились региональные офисы?

— Хотя людям очень нравится работать из дома, мы понимаем, что есть такая история, как социализация, и специалистам иногда нужно общаться, физически присутствовать на обучениях и на совещаниях. Поэтому на первом этапе мы открыли региональный офис в Санкт-Петербурге, в Ростове-на-Дону, в Екатеринбурге и в Новосибирске. В Краснодаре и Новороссийске уже были офисы. Так что в этих городах люди могут работать как в офисах, так и дома.

— Как технологически организована работа BIMTeam? В одном из интервью вы говорили, что используете технологию VDI (Virtual Desktop Infrastructure), расскажите о ней подробнее.

— Это классическая корпоративная технология, которая сделана для того, чтобы можно было обеспечить контур условной безопасности. Такие глобальные корпорации, как HP или Dell, давно пришли к такому варианту работы, когда на ноутбуке сотрудников ничего не хранится. Сотрудник свой ноутбук подключает удаленно к виртуальной рабочей станции, где у него есть доступ ко всем корпоративным системам. Банк ВТБ перевел 15 тыс. сотрудников на эту систему несколько лет назад.

В чем была проблема нашей команды? Нам нужно было использовать приложение с поддержкой графики, а в классическом варианте эта инфраструктура не позволяла работать «тридэшникам». Но 5-7 лет назад такая технология появилась, и мы решили попробовать, купили оборудование и с тех пор развиваемся в этом направлении. Это все равно, что Teamviewer, но вы подключаетесь не к какому-то другому физическому компьютеру, а к виртуальному компьютеру, который находится в нашем защищенном облаке. И мы очень просто можем этими компьютерами управлять: можем в один момент поставить всем новую программу, удалит какой-то плагин, и это для нас очень ценно. Плюс при нашей схеме не нужен мощный компьютер, так как все вычислительные мощности находятся у нас. Человек может подключиться к нам с любого устройства, даже с самого простого тонкого ноутбука и вполне комфортно работать со всем тем тяжелым софтом, который мы используем.

— Каким образом обеспечивается унификация процесса и результата моделирования? Какие стандарты/документы регламентируют этот процесс?

— У нас есть внутренняя база знаний, которая называется «Пикипедия». Это большая база, в которой мы храним свои BIM-стандарты, инструкции, методологии. Типовой раздел документации у нас разбит на конкретные операции, и к каждой операции есть конкретная инструкция, как выполнять эту задачу в необходимом программном продукте. То есть, если мы делаем какую-нибудь плиту-перекрытие, конструкторские решения, то у нас есть инструкция, как правильно возложить, как правильно делать виды, как правильно оформить. Когда человек приступает к задаче, ему прямо к задаче дается ссылка на инструкцию. Если он раньше эту задачу не выполнял или что-то забыл, он может обратиться к инструкции и понять, как это правильно выполнить.

Помимо «Пикипедии», где мы описываем общие требования к нашему BIM-стандарту, мы разрабатываем большое количество решений. Наше понимание BIM отличается чуть-чуть от рыночного. Мы приняли стратегию, по которой мы движемся к тому, чтобы внутри контура ГК ПИК все могли пользоваться BIM-данными, особо не задумываясь, что такое BIM. Чтобы каждый в контуре ПИК мог получить данные из того источника, куда мы их положим. То есть у нас есть автоматическая система, которая проверяет BIM-модель на соответствие стандарту. Если BIM-модель соответствует стандарту, то эта автоматическая система выдергивает данные из модели. Например, сколько там арматуры, сколько плит или определенного объема материалов. И с каждым новым BIM-стандартом мы предусматриваем требование разных предприятий внутри контура ПИК. То есть пришли к нам отделочники и говорят, мы хотим из вашей модели получать ведомость по работам. Мы подумали, как это сделать, усовершенствовали BIM-стандарт, встроили это, и уже новые дома идут с соблюдением этого стандарта, и с какого-то определенного дома наши отделочники могут получить в своей системе необходимые данные.

— То есть ваши модели продолжают активно использоваться и на последующих стадиях?

— Да, к нам приходят разные компании из контура ПИК, это могут быть компании из производственного цикла, из коммерции, маркетингового цикла. Если, например, продажникам надо получить квадратуру квартир на этапе проектирования, чтобы мы это не выгружали в какие-то excel-файлы, мы делаем специальную базу данных, которая называется у нас BIM Data Service. И тогда уже ребята из продаж могут подключиться к этой базе и узнать, сколько на каком адресе квартир конкретных квадратур, а ребята, которые занимаются отделкой, могут получить объем материалов и ведомость работ, которые им необходимы.

У нас есть промежуточное звено, своя собственная база данных и специальные инструменты, которые предварительно проверяют модель на соответствие BIM-стандарту и проверяют, правильно ли заполнены все элементы и все поля. Если все правильно, то данные к этой модели выгружаются в базу данных, а уже из нее могут брать все остальные.

Наша философия в том, чтобы нам не приходилось всех мучить понятиями «модели», «данные», то есть они просто подключаются и получают данные в той системе, в которой им удобно.

— Используются ли модели после сдачи объекта в эксплуатацию?

— Для себя мы не нашли ни одного финансово обоснованного использования технологий BIM в процессе эксплуатации.

— В каком софте работают ваши сотрудники?

— Мы использует Autodesk Revit, потому что это единственный стек, который в одном продукте позволяет выполнять три основных раздела: архитектура, конструктив и инженерные сети. У нас достаточно большой BIM-отдел, мы мониторим, что происходит на рынке, но пока мы не видим альтернатив, которые могли бы нам подойти. Но тут надо отметить, что Autodesk Revit в чистом виде — не идеальное для нас решение, поэтому мы сделали уже где-то 150-200 доработок. Более того, мы планируем выпуск ПИК-tools — это будет продукт для других проектных институтов, которые смогут воспользоваться нашими наработками.

— Какой выигрыш в сроках и деньгах дает выбранный вами формат BIM-проектирования?

— Благодаря BIM сроки проектирования в строительстве сокращаются до 20%, а сроки координации и согласования — до 90%. Но тут важно понимать, что BIM-технологии можно использовать по-разному. Кому-то важна только проверка на коллизии, кому-то важна ведомость материалов, кто-то хочет, чтобы у него было автоматическое изменение вариативности чертежей. Мы используем BIM в максимально широком формате. Но если мы говорим только про экономию, то BIM-технология на наших масштабах очень сильно оправдана. У нас полностью свои семейства, мы проектировщику даем только те элементы, которые одобрены для использования на данном объекте. То есть он не занимается подбором деталей из интернета. Соответственно, люди, которые работают с этой моделью после него, тоже не пытаются понять, что это за элементы и параметры. И когда такой большой цикл работы проделывается, то есть обучение по работе с продуктом, подготовка семейств и элементной базы для BIM-модели, автоматизированная выгрузка данных, — тогда можно говорить об экономическом эффекте.

Понятно, что для маленьких компаний это достаточно тяжелые технологии в данный момент. Но мы как проектная фабрика выполняем невероятный объем проектирования жилья, у нас эти подходы, эта стандартизация, элементная база дает существенный эффект.

— Расскажите о конкретных проектах, реализованных силами вашей команды.

— Первое, что мы делали в BIM — это было ЖК «Варшавское шоссе 141» и «Мещерский лес». А сейчас все объекты, которые вы видите в продаже, строятся с использованием технологий BIM. Мы ушли от использования двухмерного черчения.